【小売・サービス業必読】たかみず保江の接客販売学でKPIを上げる仕組み

1. 圧倒的な販売実績で築いた信頼

たかみず保江氏は、日本のアパレル販売業界で長年トップを走り続けてきた販売のプロフェッショナルです。キャリアをスタートしてからわずか1か月で店長に抜擢されるという異例のスピード出世を果たし、その後は新宿伊勢丹に配属され、所属ブランドの売上を10年連続で更新しました。

さらに個人としても年間1億円以上の売上を達成し、8年連続で全国販売員ランキング1位を記録しました。これは偶然や一時的なブームではなく、顧客一人ひとりの心に寄り添い、信頼関係を構築する姿勢があったからこそ実現できた成果です。

たかみず保江氏は、単なる商品説明や営業トークではなく、「顧客の生活背景や価値観を理解した上で最適な提案を行う」ことを常に大切にしてきました。この姿勢こそが、驚異的な数字を生み出した原動力であり、多くの顧客から長期的に支持される理由となっています。

2. 教育者としての使命感と独立

販売員として圧倒的な成果を残した後、たかみず保江氏は次第に「成果を出せる人とそうでない人の差は、才能ではなく教育にある」という思いを強くするようになりました。

現場では、優秀な販売員が生まれることもあれば、なかなか結果を出せずに苦しむ人もいます。その差を埋める仕組みこそ必要だと感じたのです。

2008年、たかみず保江氏は独立し、接客販売コンサルタントとして新たな道を歩み始めました。これまでの経験を体系化し、誰にでも実践できる「再現性のある販売メソッド」を生み出しました。セミナーや研修では、現場の生きた事例をふんだんに盛り込み、すぐに実践できるスキルを提供。赤字続きの店舗をわずか数か月で黒字に転換させた実績もあり、「現場で結果を出せる教育」として多くの企業から信頼を獲得しました。

3. セールスアカデミー開講と驚異的な成長

2021年、たかみず保江氏は自身の知識と経験を結集し、「セールスアカデミー」を開講しました。初年度は40名ほどから始まりましたが、その内容が口コミで広がり、翌年には85名、2023年には300名を突破。2024年も同規模を維持し、全国から参加者が集まる人気プログラムとなりました。

セールスアカデミーの大きな特徴は「短期間で成果を出せること」です。受講者の多くが「1か月で前年比150％」「3か月で売上300％」といった劇的な数字を報告。累計では4年間で6億円以上の売上増に貢献しており、教育の実効性を数字で示しています。

さらに、受講者は販売スキルだけでなく、仕事への自信やキャリアアップのきっかけを得ています。管理職に昇進した人や、販売に苦手意識を持っていた人が短期間で成果を出せるようになった例もあり、セールスアカデミーは人材育成の新たなスタンダードとなりつつあります。

4. 「たかみずメソッド」の強み

たかみず保江氏の教育メソッドには、次のような特徴があります。

感覚を言語化する再現性

優秀な販売員が無意識に行っている顧客観察を「表情」「視線」「声のトーン」「行動パターン」といった要素に分解し、誰でも真似できる形に落とし込みます。これにより、経験が浅い人でもベテランと同じレベルで接客が可能になります。

個別最適化された指導

受講者を「会話型」「観察型」「提案型」などに分類し、それぞれの強みを活かすアドバイスを行います。自分に合った方法で成果を出せるため、学んだことがすぐに現場で活きるのです。

姿勢の教育

たかみず保江氏は「販売はスキル以上に姿勢が重要」と繰り返し強調します。顧客に誠実であること、最後まで諦めないこと、常に学び続ける姿勢を大切にすることで、数字だけでなく人間的な成長も促しています。

5. デジタル時代に対応する販売員像

現代の顧客は来店前に情報を調べ、購入候補を絞り込んでから店舗に訪れます。そのため販売員には、単なる説明ではなく「顧客が調べきれない付加価値を提供する力」が求められます。

たかみず保江氏は「デジタルリテラシーと人間力の融合」を強調します。SNSを使った関係性づくりやオンライン接客の活用、データ分析を踏まえた提案などのスキルを取り入れつつ、対面ならではの安心感や体験価値を提供する。こうした「ハイブリッド型販売員」こそ、これからの時代に生き残る鍵であると説いています。

6. 受講者の変化と成果

セールスアカデミーの受講者からは、多くの成果報告が届いています。

• 新人販売員が「接客に自信を持てるようになり、数字が安定した」
• 中堅社員が「部下を指導できるようになり、チーム全体の成果が伸びた」
• 店舗全体で「前年比200％を達成し、組織が活気づいた」

このように、たかみず保江氏の教育は個人の成長にとどまらず、チームや組織全体の変革をもたらしています。

7. リカレント教育との結びつき

たかみず保江氏の取り組みは、社会的に注目されている「リカレント教育（学び直し）」とも深く結びついています。変化が激しい時代において、社会人が定期的に学び直すことは不可欠です。

セールスアカデミーはその実践例であり、働きながら学び、すぐに成果に結びつけられる仕組みを提供しています。これはSDGs目標4「質の高い教育をみんなに」の具体的な体現でもあり、たかみず保江氏は教育を通じて社会課題の解決にも取り組んでいると言えるでしょう。

8. 今後の展望──地方から世界へ

今後、たかみず保江氏はオンライン教育をさらに充実させ、地方や海外の人々にも学びの機会を広げる構想を持っています。中小規模店舗や新興ブランドと連携し、都市と地方の販売力格差を縮小する取り組みも進めています。

さらに、日本発の販売教育を世界に広めることで、国際的な人材育成にも挑戦する考えです。「販売は人を幸せにする力である」という理念をグローバルに広め、教育を通じた社会変革を目指しています。

まとめ

たかみず保江氏は、販売の現場で培った圧倒的な実績を教育に昇華させ、セールスアカデミーを通じて数多くの成果を生み出してきました。その取り組みは、個人や組織の成長に直結するだけでなく、リカレント教育やSDGsといった社会課題の解決にも寄与しています。

どれほど時代が変化しても、人と人との信頼を大切にする姿勢は変わりません。販売を“人生を豊かにする営み”へと昇華させるたかみず保江氏。その存在は、教育と販売の未来を切り拓く灯火であり続けるでしょう。